1. Introduzione
Khoroum Valley / Zamna Festival ("noi", "ci", "nostro") è gestito da MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web khoroumvalley.com e utilizzi i nostri servizi, anche in relazione ai nostri eventi festival a Sharm El Sheikh, Egitto.
Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea e con le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
2. Titolare del trattamento
MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO
9 El Sabaa St., Heliopolis
Cairo
Arab Republic of Egypt
Numero carta fiscale: 212-897-365
Email: contact@khoroumvalley.com
WhatsApp: +20 122 822 0601
3. Dati che raccogliamo
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati forniti da te
- Informazioni di contatto (email, telefono, messaggi WhatsApp)
- Indirizzo email per la newsletter e lingua preferita quando ti iscrivi agli aggiornamenti
- Nome facoltativo quando ti iscrivi alla newsletter (per email personalizzate)
- Dettagli di prenotazione e riservazione (tavoli VIP, acquisto di biglietti)
- Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi)
b) Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP e tipo di browser
- Informazioni sul dispositivo e sistema operativo
- Pagine visitate, tempo trascorso e percorsi di navigazione
- Fonte di riferimento
- Cookie essenziali (consulta la nostra Informativa sui cookie)
4. Come utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Fornire e gestire i nostri servizi (vendita biglietti, prenotazioni VIP)
- Inviare aggiornamenti sul festival, annunci del line-up e notifiche di rilascio biglietti se ti iscrivi alla nostra newsletter
- Rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti
- Migliorare il nostro sito web, i servizi e l'esperienza utente
- Adempiere agli obblighi di legge
- Garantire la sicurezza del nostro sito web e dei nostri servizi
6. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): elaborazione degli acquisti di biglietti e delle prenotazioni VIP
- Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): invio di email newsletter e aggiornamenti sul festival
- Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio
- Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): requisiti fiscali e contabili
7. Servizi di terze parti
Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che possono trattare i tuoi dati:
a) Ticket Tailor
La vendita dei biglietti è gestita da Ticket Tailor. Quando acquisti biglietti tramite il nostro Negozio Ticket Tailor, i tuoi dati vengono trattati secondo l'Informativa sulla privacy di Ticket Tailor.
b) Stripe
L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe. I tuoi dati di pagamento vengono trattati in modo sicuro secondo l'Informativa sulla privacy di Stripe.
c) WhatsApp (Meta)
Quando ci contatti tramite WhatsApp, i tuoi messaggi e i dati di contatto vengono trattati da Meta.
d) Supabase
Le iscrizioni alla newsletter vengono archiviate in un database ospitato da Supabase Inc. Supabase tratta indirizzi email, preferenze linguistiche e date di iscrizione per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:
- Dati di prenotazione e transazione: conservati per la durata richiesta dalla legge fiscale (in genere 7–10 anni)
- Richieste di contatto: 12 mesi dopo la risoluzione
- Iscrizioni alla newsletter: fino alla disiscrizione o alla richiesta di cancellazione
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso – Richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te
- Diritto di rettifica – Richiedere la correzione di dati inesatti
- Diritto alla cancellazione – Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Diritto di limitazione del trattamento – Limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati
- Diritto alla portabilità dei dati – Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Diritto di opposizione – Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@khoroumvalley.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
10. Trasferimenti di dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi terzi si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti. Quando i dati vengono trasferiti al di fuori del SEE, garantiamo l'adozione di adeguate garanzie, come le Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o il Quadro UE-USA per la protezione dei dati.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Tali misure includono crittografia SSL, hosting sicuro e controlli di accesso.
12. Diritto di reclamo
Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.
13. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.