سياسة الخصوصية

2. مسؤول معالجة البيانات

MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO

9 El Sabaa St., Heliopolis

Cairo

Arab Republic of Egypt

رقم البطاقة الضريبية: 212-897-365

البريد الإلكتروني: contact@khoroumvalley.com

WhatsApp: +20 122 822 0601

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ) البيانات التي تقدّمها

• معلومات التواصل (البريد الإلكتروني، الهاتف، رسائل WhatsApp)
• عنوان البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية واللغة المفضّلة عند الاشتراك في التحديثات
• الاسم الأول (اختياري) عند الاشتراك في النشرة الإخبارية (لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني)
• تفاصيل الحجز والحجوزات (طاولات VIP، شراء التذاكر)
• معلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزوّدي دفع خارجيين)

ب) البيانات التي تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفّح
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء، وأنماط التصفّح
• مصدر الإحالة
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)

4. كيفية استخدام بياناتك

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وإدارتها (بيع التذاكر، حجوزات VIP)
• إرسال تحديثات المهرجان وإعلانات البرنامج الفني وإطلاق التذاكر إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• ضمان أمان موقعنا وخدماتنا

5. النشرة الإخبارية والاتصالات التسويقية

إذا اشتركت عبر نموذج النشرة الإخبارية على موقعنا، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيل اللغة لإرسال تحديثات عن Khoroum Valley وZamna Festival، بما في ذلك إعلانات البرنامج الفني وإطلاق التذاكر وأخبار المهرجان ذات الصلة. إذا اخترت تقديم اسمك، يمكننا استخدامه لتخصيص هذه الرسائل.

نعالج هذه البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(a) GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر مراسلتنا على contact@khoroumvalley.com. يوقف إلغاء الاشتراك رسائل التسويق المستقبلية؛ ولا يؤثر على البيانات المعالجة لأغراض قانونية أخرى.

تُحفَظ بيانات الاشتراك في النشرة حتى تلغي الاشتراك أو تطلب الحذف.

6. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية بموجب GDPR:

• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) GDPR): معالجة شراء التذاكر وحجوزات VIP
• الموافقة (المادة 6(1)(a) GDPR): إرسال رسائل النشرة الإخبارية وتحديثات المهرجان
• المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) GDPR): منع الاحتيال وتحسين الخدمة
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) GDPR): متطلبات الضرائب والمحاسبة

7. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية التي قد تعالج بياناتك:

أ) Ticket Tailor

تُقدَّم تذاكرنا عبر Ticket Tailor. عند شراء تذاكر من خلال متجر Ticket Tailor، تُعالَج بياناتك وفقًا لسياسة خصوصية Ticket Tailor.

ب) Stripe

تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. تُعالَج بيانات الدفع الخاصة بك بأمان وفقًا لسياسة خصوصية Stripe.

ج) WhatsApp (Meta)

عند التواصل معنا عبر WhatsApp، تُعالَج رسائلك وبيانات التواصل الخاصة بك من قِبل Meta.

د) Supabase

تُخزَّن اشتراكات النشرة الإخبارية في قاعدة بيانات تستضيفها Supabase Inc. تعالج Supabase عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين وتفضيلات اللغة وتواريخ الاشتراك بصفتها معالج بيانات.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. على وجه التحديد:

• بيانات الحجز والمعاملات: تُحفَظ للمدة التي يتطلبها القانون الضريبي (عادةً 7–10 سنوات)
• استفسارات التواصل: 12 شهرًا بعد الحل
• اشتراكات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف

9. حقوقك

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول – طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح – طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو – طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
• حق تقييد المعالجة – تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك
• حق نقل البيانات – استلام بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً
• حق الاعتراض – الاعتراض على المعالجة المبنية على مصالح مشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على contact@khoroumvalley.com. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

10. نقل البيانات

يقع بعض مزوّدي خدماتنا من الأطراف الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات خارج EEA، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

11. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف غير المصرّح به. وتشمل هذه التشفير SSL، والاستضافة الآمنة، وضوابط الوصول.

12. الحق في تقديم شكوى

إذا اعتقدت أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي حيث تقيم عادةً، أو مكان عملك، أو مكان الانتهاك المزعوم.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية بتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. نشجّعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.