1. النطاق والقبول
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع Khoroum Valley / Zamna Festival على khoroumvalley.com («الموقع») وشراء التذاكر وحجوزات VIP والخدمات ذات الصلة («الخدمات») التي تقدّمها MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO («المنظّم»). بمجرد دخولك إلى موقعنا أو شرائك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
2. الخدمات
MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO تنظّم Khoroum Valley، مهرجان موسيقى في الهواء الطلق لثلاث ليالٍ في شرم الشيخ، مصر (Zamna Festival، 20–22 نوفمبر 2026). تشمل خدماتنا:
- بيع تذاكر الدخول العام والتذاكر متعددة الأيام
- حجوزات طاولات VIP وخدمة الزجاجات
- فعاليات خاصة وحجوزات خاصة
3. شراء التذاكر
أ) الشروط العامة
تُعالَج جميع مشتريات التذاكر عبر شريكنا المعتمد لبيع التذاكر Ticket Tailor، من خلال متجر Ticket Tailor. بشراء تذكرة، تبرم اتفاقًا ملزمًا لحضور تواريخ الفعالية المحدّدة.
ب) التسعير
تُعرَض أسعار التذاكر على موقعنا وتشمل جميع الضرائب والرسوم المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تختلف الأسعار حسب فئة التذكرة والتوفر. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت للفعاليات المستقبلية.
ج) الدفع
تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe. نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. يجب إتمام الدفع وقت الشراء. جميع المعاملات بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء.
د) الاسترداد والإلغاء
جميع مشتريات التذاكر غير قابلة للاسترداد. الاستثناء الوحيد هو الإلغاء الرسمي للمهرجان من قِبل المنظّم، وفي هذه الحالة ستتلقى استردادًا كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية. إذا أُعيدت جدولة الفعالية، تظل تذكرتك صالحة للتواريخ الجديدة؛ لن يُصدر أي استرداد للفعاليات المعاد جدولتها. للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة الاسترداد.
4. حجوزات VIP
يمكن إجراء حجوزات طاولات VIP عبر WhatsApp (+20 122 822 0601) أو البريد الإلكتروني (vip@khoroumvalley.com). قد تتطلب حجوزات VIP حدًا أدنى للإنفاق و/أو دفعة مقدّمة. تُبلَغ الشروط المحدّدة وقت الحجز.
يجب إجراء إلغاءات حجوزات VIP قبل 48 ساعة على الأقل من الفعالية. قد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى مصادرة أي دفعة مقدّمة.
5. الدخول وقواعد المكان
- الحد الأدنى للعمر: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل للدخول إلى Khoroum Valley. يلزم إبراز هوية مصوّرة سارية عند الدخول.
- الملابس: ارتدِ ملابس مناسبة تشعر بالراحة فيها. يحتفظ الإدارة بالحق في رفض الدخول وفق تقديرها.
- حق الدخول: يحتفظ الإدارة بالحق في رفض الدخول أو إخراج أي شخص من المكان وفق تقديرها، دون استرداد، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: السكر، السلوك المُخل، أو مخالفة قواعد المكان.
- المواد المحظورة: لا يُسمح بإدخال طعام أو مشروبات من الخارج، أو مواد غير قانونية، أو أسلحة، أو كاميرات احترافية ومعدات تسجيل.
- التصوير: بدخولك المكان، فإنك توافق على تصويرك وتصويرك فيديو لأغراض ترويجية. قد تُستخدم الصور على موقعنا وقنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
6. المسؤولية
لا تتحمّل Khoroum Valley أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة يلحق بالضيوف في المكان، إلا إذا نجم ذلك عن إهمالنا الجسيم أو سوء نيتنا. الضيوف مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية. نوصي بشدة بعدم إحضار مقتنيات ثمينة إلى المكان.
لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إلغاء أو تغيير في الفعاليات ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا (قوة قاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحوال الجوية، أو أوامر حكومية، أو حالات طوارئ صحية، أو أحداث أخرى غير متوقعة.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والصوت والفيديو والبرمجيات، هي ملك Khoroum Valley أو مرخّصيها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى دون موافقتنا الخطية المسبقة.
8. استخدام الموقع
توافق على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط. يجب ألا:
- تستخدم الموقع بأي طريقة تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها
- تحاول الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا
- تستخدم أنظمة آلية (bots، scrapers) للوصول إلى الموقع
- ترسل أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة
- تعيد بيع التذاكر المشتراة عبر موقعنا دون إذن
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو ممارسات هذه المواقع الخارجية ولا نتحمّل أي مسؤولية عنها. استخدامك لمواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطها وأحكامها.
10. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على هذا الموقع. يُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد أي تغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، قد تسري أيضًا قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط لاختصاص المحاكم المختصة في مصر، ما لم ينص القانون الإلزامي للمستهلك في الاتحاد الأوروبي على محاكم بلد إقامتك.
12. التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: