1. Einführung
Khoroum Valley / Zamna Festival („wir“, „uns“, „unser“) wird betrieben von MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website khoroumvalley.com besuchen und unsere Dienste nutzen, einschließlich im Zusammenhang mit unseren Festivalveranstaltungen in Sharm El Sheikh, Ägypten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.
2. Verantwortlicher
MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO
9 El Sabaa St., Heliopolis
Cairo
Arab Republic of Egypt
Steuerkarten-Nr.: 212-897-365
E-Mail: contact@khoroumvalley.com
WhatsApp: +20 122 822 0601
3. Daten, die wir erheben
Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:
a) Von Ihnen bereitgestellte Daten
- Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon, WhatsApp-Nachrichten)
- Newsletter-E-Mail-Adresse und bevorzugte Sprache bei Anmeldung für Updates
- Optional Vorname bei Newsletter-Anmeldung (für personalisierte E-Mails)
- Buchungs- und Reservierungsdetails (VIP-Tische, Ticketkäufe)
- Zahlungsinformationen (sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet)
b) Automatisch erhobene Daten
- IP-Adresse und Browsertyp
- Geräteinformationen und Betriebssystem
- Besuchte Seiten, Verweildauer und Navigationsmuster
- Verweisquelle
- Essenzielle Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie)
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste (Ticketverkauf, VIP-Buchungen)
- Versand von Festival-Updates, Line-up-Ankündigungen und Ticket-Releases, wenn du unseren Newsletter abonnierst
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Kundensupport
- Verbesserung unserer Website, Dienste und Nutzererfahrung
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Dienste
6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Ticketkäufen und VIP-Reservierungen
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Versand von Newsletter- und Festival-Update-E-Mails
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention und Serviceverbesserung
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Steuer- und Buchhaltungsanforderungen
7. Drittanbieter-Dienste
Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste, die Ihre Daten verarbeiten können:
a) Ticket Tailor
Unser Ticketing wird von Ticket Tailor bereitgestellt. Beim Kauf von Tickets über unseren Ticket-Tailor-Shop werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Ticket Tailor verarbeitet.
b) Stripe
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Ihre Zahlungsdaten werden sicher gemäß der Datenschutzerklärung von Stripe verarbeitet.
c) WhatsApp (Meta)
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachrichten und Kontaktdaten von Meta verarbeitet.
d) Supabase
Newsletter-Anmeldungen werden in einer Datenbank gespeichert, die von Supabase Inc. gehostet wird. Supabase verarbeitet E-Mail-Adressen, Sprachpräferenzen und Anmeldezeitpunkte in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter.
8. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Insbesondere:
- Buchungs- und Transaktionsdaten: Aufbewahrung für die gemäß Steuerrecht erforderliche Dauer (in der Regel 7–10 Jahre)
- Kontaktanfragen: 12 Monate nach Abschluss
- Newsletter-Abonnements: bis zur Abmeldung oder Löschungsanfrage
9. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht – Anforderung einer Kopie der über Sie gespeicherten Daten
- Recht auf Berichtigung – Anforderung der Korrektur unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung – Anforderung der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten
- Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
- Widerspruchsrecht – Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@khoroumvalley.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.
10. Datenübermittlungen
Einige unserer Drittanbieter-Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich in den Vereinigten Staaten. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SVK) oder den EU-U.S. Data Privacy Framework.
11. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, sicheres Hosting und Zugriffskontrollen.
12. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.