1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Ticketkäufe und damit verbundenen Dienstleistungen für Khoroum Valley / Zamna Festival, organisiert von MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO. Tickets werden über unseren autorisierten Ticketing-Partner Ticket Tailor über unseren Ticket-Tailor-Shop verkauft.
2. Allgemeine Regel — Keine Rückerstattungen
Alle Ticketkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies gilt unter anderem bei Änderungen der persönlichen Umstände, Reisepläne, Krankheit, Unvermögen zur Teilnahme oder Unzufriedenheit mit dem Line-up oder dem Zeitplan der Veranstaltung.
3. Ausnahme — Festivalabsage
Eine Rückerstattung wird nur gewährt, wenn der Veranstalter das Festival offiziell absagt. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Veranstalter informiert über Absage und Rückerstattungsverfahren per E-Mail und über unsere offiziellen Kanäle.
4. Verschobene Veranstaltungen
Wird das Festival auf neue Termine verschoben, bleibt Ihr Ticket automatisch für die verschobene Veranstaltung gültig. Für verschobene Veranstaltungen wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie an den neuen Terminen nicht teilnehmen können, können Sie Ihr Ticket an einen anderen Gast übertragen (siehe Abschnitt 6).
5. VIP-Reservierungen
VIP-Tischreservierungen unterliegen separaten Buchungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt werden. Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung erfolgen. Bei verspäteten Stornierungen oder Nichterscheinen kann eine Vorauszahlung verfallen. VIP-Reservierungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Festival wird offiziell vom Veranstalter abgesagt.
6. Ticketübertragungen
Tickets sind zwar nicht erstattungsfähig, können aber vollständig an einen anderen Gast übertragen werden. Zur Übertragung folgen Sie den Anweisungen von Ticket Tailor oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail. Der Empfänger muss alle Zutrittsvoraussetzungen erfüllen, einschließlich des Mindestalters von 18 Jahren und eines gültigen Lichtbildausweises.
7. Ticket-Schutz
Optionaler Ticket-Schutz kann beim Checkout über unseren Ticketing-Partner verfügbar sein. Wenn Sie diesen erworben haben, gelten die Bedingungen und der Umfang dieses Schutzprodukts wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben und sind von dieser Rückerstattungsrichtlinie getrennt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte: